又是一阵热烈的掌声响起,李一学也兴奋地满面通红,他每天的演讲(推销)受众都是那些素不相识的旅客,而今天却是这么多列车工作人员对他由衷地敬佩、发自肺腑地鼓掌,他也感到自尊心得到了极大的满足。
李一学也频频地向大家拱手、鞠躬示意。
刘群一直都在注意着听李一学的每一句话,而王蒙蒙等较为积极的同志,在座席上使用手机的录音功能,将李一学说的每句话都录了下来。
王蒙蒙有他独特的见解,像李一学这些在生活中摸爬滚打、历练出来的人,都有一套自己对生活、对成功独特的见解,而不同于书本上的那些僵硬的说教,听这些社会大学培养出来的姣姣者吐露心声,有时可能三五句话就能让人豁然开朗,醍醐灌顶。
刘群在大家的掌声基本停息下来之后,向李一学说道:“李老师,您讲的太好了。”
李一学向刘群拱手,而刘群郑重地面对李一学敬了一个军礼。
这下搞得李一学更是手足无措,慌忙深深地向刘群鞠躬致意,在他的职业生涯里,或者可以说在他的铁路列车推销员的职业生涯里,从来没有一名列车长这样尊重他,并且向他敬礼。
李一学在日常工作中,每天就是和各色旅客交流,在这个过程中他积累了一套行之有效的心理学实用技巧,他能够轻易地分辨出人们在对他说话时内心的真实想法,此时他就明白刘群在向他敬礼时,那发自肺腑的尊敬和感激,所以他也还之以真诚的尊敬,向刘群深深鞠躬。
李一学说道:“刘车长,这个班组有您带头,那肯定是差不了。就拿您能够这样尊敬我这样一个小人物,还能让我来给大家讲课就能看出来,您是真心实意想让班组好起来,而不是像有些列车长那样,混一趟车算一趟车。
我从您身上也学到了不少,比如您身上的自信、自律、尊敬等精神。”
刘群伸手与李一学相握,说道:“非常感谢您!李老师,希望还有见到您的一天,虽然说我作为一名列车长,人微言轻,但是在您的趟车小结中,我还是会给您浓墨重彩地写上一笔。也希望您能够在职业生涯上越走越远,将来能够成为自己心目中想要成为的那个人。”
在列车上的接待规则中,握手也是很有讲究的。
一般情况,根据基本的礼仪规范,握手时双方伸手的前后次序是有讲究的,一般应当遵守级别高者先伸手的原则,也就是上级先伸手,下级只能在此后予以响应,而绝不可贸然抢先伸手,不然就是违反礼仪的举动。
而在旅客列车上,遇有上级人员来检查时,那么握手时,就是上级先伸手,列车长再响应。旅客和列车工作人员之间就相对要随意一些,在有需要的情况下,双方都可以先伸手,对方给予响应。
不过有一个不成文的规定是,在上车的时候,一般由列车工作人员先伸手,以表示对旅客的热情欢迎;而在旅客下车时需要握手,一般先由旅客伸出手来与列车工作人员相握,在此表示的是再见的意思。
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